InfoQuest

Objetivo:

Conocer el grado de satisfacción de los clientes en tiempo real, pudiendo contrastar esa información con datos personales (sexo, edad, servicios contratados, etc.) con temporales (fecha y hora) para poder analizar globalmente los factores que generan más insatisfacción.

Ventajas:

Integrado en el propio control de acceso (dentro del torno), se lanzan preguntas pre-programadas a los usuarios en el momento de salir de la instalación. Las preguntas se pueden personalizar según las características del usuario, día, hora y puerta. Por ejemplo, entre las 10:00 y las 11:00 preguntar a todos los usuarios varones si los vestuarios estaban limpios.

Características ténicas:

• Comunicación en tiempo real con cualquier lector de control de acceso.
• Permite vincular las respuestas del cliente.
• Incluye un módulo para parametrizar las preguntas y las respuestas en función de diversos parámetros.
• Enlaza con DynaWin para la explotación analítica de la información.